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                          售前咨詢
                          ■ 電話服務:客戶部人員、銷售代表通過電話為客戶提供咨詢解疑的過程。 
                          ■ 銷售服務:由外辦銷售人員進行的全面跟蹤接觸過程。
                          ■ 接待服務:由客戶部客戶接待講解員引導客戶參觀時,使客戶對產品和印象再一次加深。

                          售中支持
                          ■ 技術服務:由技術安裝人員(項目經理、項目監理、項目工程師及安裝技師)為客戶提供現場安裝的技術服務; 
                          ■ 銷售服務:在合同鑒訂之后,外辦銷售人員與客戶進一步溝通的過程;
                          ■ 接待服務:已經簽訂合同的客戶,有因業務需要再次參觀時的接待過程,使客戶對及產品的印象更進 一步加深。

                          售后增值
                          由售后人員進行的服務過程 
                          ■ 售后電話回訪 
                          ■ 售后人員拜訪 
                          ■ 客戶使用產品過程中疑難問題的解決過程 
                          ■ 向客戶通報產品的最新動態 
                          ■ 客戶滿意程度的調查過程 
                          ■ 客戶反饋意見的改進實施過程



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